層級

類別

能力素質

課 程

中高層管理

人員

自我管理

自我定位與認知

管理者的角色認識與能力培養

時間管理

基于目標的時間管理

情緒管理與控制

如何減壓和情緒管理

員工管理

團隊建設

打造******團隊

有效溝通

卓越的溝通技巧

領導力的建立

管理者的領導藝術

業務管理

專 業技術與技能

（根據實際需要制定）

目標管理

目標設定與溝通

戰略管理

分析、戰略制定與策略設計

基層員工

業務人員

1、市場拓展

2、有效溝通

3、產品知識

4、服務意識

1、熟練運用各種銷售技巧

2、如何拜訪客戶

3、有效溝通

4、產品手冊

5、服務流程

6、公司各項規章制度

財務人員

1、風險意識財務專 業知識和2、國 家法律法規

3、企業成本控制

4、公司財務制度建立和完善

1、如何控制成本

2企業現金管理、如何規避財務風險

3******個人所得稅政策解析

行政后勤

人員

1、良好的溝通協調能力

2、熟悉商務禮儀和接待

3、辦公用品管理、后勤服務保障

4、有效控制辦公成本

5、完善公司考勤制度

1、公司各項管理制度

2、企業發展方向、企業文化建設

3、******行政人員的職業素質

4、理清職責，提高工作效率

5、領會對方說話意圖，把握弦外之*

6、商務禮儀和接待的注意事項

人力資源管理人員

1、招聘

2、培訓

3、人員異動

4、薪酬制定

5、績效考核

6、處理員工關系

1、面試技巧與術語

2、熟知各種面試形式及操作流程

3、如何制定適合本企業的薪酬制度

4、社保操作流程

5、《中國人民共和國勞動法》案例與分析

專 業技術

人員

1、相關專 業技術能力

2、員工忠誠度

1、各種培訓認證考試

2、拓展訓練

3、公司各項管理制度及相關保密制度

4、企業文化