大宋咨詢通過體驗式方式對旅游景區進行檢查，按照《旅游景區質量等級管理辦法》《旅游景區質量等級劃分與評定》等國 家標準對景區進行，全面、客觀地評價旅游景區服務管理和旅游團隊規范運營情況，并在此基礎上對周邊旅游市場進行分析研究，幫助客戶發現景區問題，并提出整改意見。
大宋咨詢神秘顧客調查廣泛的服務于銀行網點、電信營業廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統一的打分標準來體現公平性。
大宋咨詢采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通常，一個全國性的神秘顧客委托項目會設置8-10名督導，他們統一向1名項目總監匯報日常工作。
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