2024年中秋、國慶“雙節”將至，商品服務和旅游出行等消費將迎來高峰。為深入推進放心消費行動，營造良好節日消費氛圍，引導科學理性消費，保護消費者合法權益，廣東省市場監督管理局、省消費者委員會聯合發布中秋、國慶“雙節”消費提示，提醒廣大消費者科學綠色消費、安全歡樂過節。

 

　　月餅是中秋文化的重要載體，是中秋節不可或缺的節日符號。各地在月餅原材料及制作工藝上差異較大，有傳統的廣式、蘇式、京式月餅，如蓮蓉、蛋黃、五仁、豆沙等；有頗具地方特色和創新的月餅，如川式麻辣味月餅、枸杞月餅、醬香拿鐵堅果仁流心月餅、益生元低糖月餅等；還有以高價食材為原料的月餅，如魚翅、燕窩、海膽為噱頭的月餅等。

 

　　消費者在選購月餅時首先要注意食品安全，應通過正規渠道購買，查看生產許可證和生產日期；其次要注意健康營養，仔細查看配料表和營養成分表，根據自身狀況選擇合適的品種和食用份量；最后要注意綠色環保，主動選擇包裝簡約適度的產品，拒絕過度包裝月餅。

 

　　正確看待酒類宣傳，警惕“特供”陷阱

 

　　中秋、國慶假期是家人朋友團聚的重要節日，也是酒類商品購銷的“旺季”。近年來，一些不法生產經營者以“特供酒”為噱頭進行宣傳和營銷，欺騙和誤導消費者。

 

　　所謂“特供酒”，即在酒類商品的標簽、說明書、包裝、廣告、宣傳物品上印有“特供”“專供”“內供”黨政機關和軍隊等類似標識內容，容易讓消費者產生高品質和稀有的錯覺。實際上，所謂“特供酒”“專供酒”“內供酒”等都屬于違法商品，往往是將小酒廠、小作坊生產，成本低廉的白酒，經過包裝，進行虛假宣傳。為逃避相關部門監管，此類產品一般不會在正規平臺或店鋪售賣，往往會通過社交網絡或線下小商鋪進行銷售。

 

　　消費者在購買酒類商品時，應通過正規渠道購買，并向商家索取票據，一旦發現非法宣傳、制售“特供酒”，要堅決抵制并及時向當地市場監管部門投訴舉報，提供線索。

 

 

　　中秋、國慶假期是旅游出行的高峰時段，消費者大多會提前訂好酒店和車（機）票。在酒店預訂方面，消費者需慎重選擇酒店類型，關注預退訂規則。當前旅宿市場的預退訂規定不統一，酒店預訂取消等規則復雜多樣，消費者在預訂時務必看清，特別是有關“標粗”“標紅”的規則條款，建議選擇支持免費取消或入住當天可免費取消的酒店和房型。如確因不能預期或特殊原因無法入住的，應第一時間主動聯系酒店及平臺說明情況，協商解決方案，盡量減少損失，必要時可在預訂酒店時一并購買酒店取消保險。

 

　　在購買車票方面，由于假期出行人員較多，熱門線路往往一票難求。有些購票平臺推出“加速包”搶票，聲稱可以增加搶票成功率。中國鐵路官方多次提醒，從未授權任何第三方平臺發售火車票，也未給第三方平臺所謂的“優先購票權”，建議消費者不要輕信“加速包搶票”等方式，避免多花“冤枉錢”。此外，應盡量通過鐵路12306APP等中國鐵路官方渠道進行購票，以保障安全。

 

　　選擇規范消費場所，警惕餐飲“隱性”收費

 

　　中秋、國慶假期是外出就餐的高峰期，消費者在享受美食的同時，也應擦亮眼睛，選擇規范可靠的消費場所，避免遇到餐飲行業可能存在的餐具費、茶位費、調料費、紙巾費、小吃費、開瓶費、包間服務費、毛巾費、炭火費、烤盤費等“隱性”收費陷阱，特別是外出旅游的消費者，對當地餐飲行業不甚了解，更容易“踩坑”。

 

　　消費者在外出就餐時，應選擇證照齊全、環境整潔、食品安全管理較規范的餐飲場所，若選擇食用涼菜、熟食鹵味和生食水產品、生腌制品等冷食、生食類食品時，應注意查看食品經營單位是否有經營相關冷食和生食類品種的項目，不購買、不飲用無標簽標識、浸泡中藥材成分不清、來歷不明的泡制酒，不食用野生蘑菇、鮮黃花菜、河豚、織紋螺以及一些可能具有毒性或有寄生蟲風險的食品。

 

　　點餐時要留意是否明碼標價，提前詢問清楚可能涉及的收費項目。

 

　　結賬時要仔細核對消費帳單明細，避免被多收或誤收餐費，對于商家沒有事先告知且經消費者同意的收費項目，可以拒絕支付。

 

　　采用網絡訂餐時，除關注菜品評價外，還要查看商家證照信息、菜品原材料、店鋪評價等信息，謹慎下單，并盡量選取近距離的餐飲單位訂購，以縮短餐食配送時間。

 

　　此外，慎購涼菜、生食食品和冷加工糕點等高風險食品，按照個人食量點餐，選擇“無接觸配送”，最好自備餐具，減少食物浪費和一次性餐具使用。

 

　　依法理性維權，保護自身合法權益

 

　　節假日期間，市場需求旺盛，消費交易增多，容易產生消費糾紛。一旦發生消費糾紛，消費者務必保持冷靜理性，可先與商家友好協商，若協商不成，可撥打當地12315、12345熱線或向全國消協智慧315平臺、屬地消費者組織投訴，尋求幫助。

 

　　此外，消費者要樹立證據意識，無論外出旅游還是日常消費，都應主動索要并妥善保存各項消費憑證，以利于維護自身權益。

 

　　中秋、國慶假期是促進消費的重要時期。在此，廣東省市場監督管理局、省消費者委員會向廣大經營者發出呼吁：在假期經營活動中，要嚴格遵守相關法律法規，恪守誠實信用原則，加強商品和服務質量管控，暢通售后服務和糾紛解決渠道，切實維護好消費者各項合法權益。