近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字社會(huì)的快速發(fā)展，以外賣小哥、快遞小哥、網(wǎng)約車駕駛員等為代表的靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)量大幅增長(zhǎng)，劉壯就是其中一員。作為一名退休軍人，劉壯2020年來到北京后，將近四年的時(shí)間里一直在美團(tuán)做外賣騎手賺錢養(yǎng)家。雖然工作在平凡的崗位上，但這位95后“小哥”卻熱衷公益事業(yè)，積極參與社區(qū)黨建工作等，通過自己微小的力量，為更多人帶去了善意和溫暖。
退伍軍人多年來堅(jiān)持義務(wù)獻(xiàn)血
在劉壯看來，外賣騎手這個(gè)職業(yè)只要肯吃苦、不怕累，很快就能適應(yīng)。“按說按照這個(gè)節(jié)奏工作下去就算不錯(cuò)了，但我感到不滿足。”劉壯說，外賣騎手最緊張的就是中、晚兩餐前后，其他時(shí)間相對(duì)比較空閑，他就想能再干點(diǎn)什么，也正是這份“不滿足”讓他的生活變得豐富起來。
有一件事情劉壯已經(jīng)堅(jiān)持做了好多年，那就是獻(xiàn)血。2015年劉壯從部隊(duì)退伍，同年底他開始走進(jìn)路邊的獻(xiàn)血車進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血，到如今，已經(jīng)累計(jì)義務(wù)獻(xiàn)血10余次。按照規(guī)定，兩次獻(xiàn)血必須間隔半年以上，他就把獻(xiàn)血日期記錄在手機(jī)的日程表里，半年后自動(dòng)提醒他可以進(jìn)行下一次獻(xiàn)血了。
“大概是第7次獻(xiàn)血的時(shí)候，工作人員問我要不要留個(gè)血樣，入到中華骨髓庫里，我同意了。”劉壯說，從小他就受父母教育，做人要講良心、講誠信、講奉獻(xiàn)，所以他毫不猶豫地接受了工作人員的建議。
為配合骨髓捐獻(xiàn)手術(shù)暫時(shí)辭職
2021年8月，正在送餐的劉壯接到北京紅十字會(huì)工作人員電話，告知他的造血干細(xì)胞和一個(gè)11歲患血液病的孩子匹配上了，問他是否愿意救助，劉壯當(dāng)即便答應(yīng)了。瞞著所有人，劉壯開始默默為骨髓捐獻(xiàn)手術(shù)做準(zhǔn)備。由于移植要看患者的身體情況，無法提前準(zhǔn)確預(yù)估，為配合手術(shù)，劉壯索性辭了職，留出時(shí)間隨時(shí)等候安排。
直到開展相關(guān)術(shù)前準(zhǔn)備時(shí)，劉壯的父母才知道他要捐獻(xiàn)骨髓的事情。劉壯將患兒母親寫給他的感謝信念給父母聽，獲得了父母的支持。而劉壯自己則捧著這封感謝信，又反反復(fù)復(fù)看了好多遍：“我是內(nèi)心比較柔軟的人，有幾句話觸到內(nèi)心就想流淚。讀著這封信，我覺得自己的付出是非常有意義的。”
2021年9月29日，從早上7點(diǎn)半一直到中午，醫(yī)護(hù)人員從劉壯全身的血液中分離出了足量的造血干細(xì)胞。看著半空的血袋，劉壯擔(dān)心不夠孩子用，一直向身邊的醫(yī)護(hù)人員請(qǐng)求再多抽一點(diǎn)，直到大家反復(fù)解釋已經(jīng)足夠后他才放心。而在得知自己檢查期間所有費(fèi)用都是由患兒家庭承擔(dān)后，劉壯說孩子治病花銷大，自己不能給人家添負(fù)擔(dān)，于是在捐獻(xiàn)不足6個(gè)小時(shí)后，他留下自己給患兒買的玩具汽車后便悄然離開。
高標(biāo)準(zhǔn)要求自己獲得顧客點(diǎn)贊
成為外賣小哥后，劉壯發(fā)現(xiàn)規(guī)劃送餐時(shí)段、熟悉路線并記住每個(gè)小區(qū)每一棟的分布等細(xì)節(jié)，都需要不斷動(dòng)腦。因?yàn)樽鳛閳F(tuán)隊(duì)中的一員，如果自己送單少，站點(diǎn)其他同事的工作量就會(huì)增大。為了盡快熟悉工作崗位，劉壯經(jīng)常從早上8點(diǎn)跑單到晚上10點(diǎn)，一天僅依靠點(diǎn)小零食果腹，終于用不到一個(gè)月的時(shí)間，從最初每天只能送20單到最多能送80單。
三百六十行，行行出狀元。從事送餐工作以來，劉壯一直高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。冬天天氣寒冷，能送貨上門的他絕不讓顧客出門取，必須在外等待時(shí)，他往往都是看見顧客才把外賣從保溫箱里拿出來，并一定真誠地說一句“祝您生活愉快”，他的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)了許多人，一年時(shí)間里便接到了100多次打賞，許多人為他點(diǎn)亮好評(píng)，留言道“小伙子不錯(cuò)，態(tài)度好，有擔(dān)當(dāng)”。
在美團(tuán)外賣的幫助下，劉壯還獲得了免費(fèi)上大學(xué)的機(jī)會(huì)——成為了國(guó)家開放大學(xué)的學(xué)生，學(xué)習(xí)“物流管理”專業(yè)。劉壯很珍惜這次機(jī)會(huì)，他希望將學(xué)到的物流管理專業(yè)知識(shí)更好地應(yīng)用于工作中。除此之外，劉壯還有一個(gè)“專欄作者”的身份——在騎手社區(qū)APP里，他已發(fā)布了十余篇文章，從送餐技巧分享到文明行車引導(dǎo)，他用樸實(shí)的文字和真摯的感悟，向大家分享溫暖，傳遞正能量。
“小哥”牽手“小愛”為家園添彩
一次偶然的機(jī)會(huì)，劉壯得知自己所在的朝陽區(qū)將臺(tái)地區(qū)正在打造“將小愛”黨建項(xiàng)目，有服務(wù)站點(diǎn)、有各類優(yōu)惠政策，旨在服務(wù)包含外賣小哥的新就業(yè)群體。在臨近的水岸家園社區(qū)參與幾次活動(dòng)后，他便成為“小愛”推廣大使，不僅在騎手社區(qū)里以詳實(shí)的圖片文字向大家介紹小愛的各項(xiàng)服務(wù)，更多次參與社區(qū)各類研討會(huì)，為項(xiàng)目如何更好推進(jìn)建言獻(xiàn)策。
成為志愿者后，劉壯經(jīng)常會(huì)拿著大夾子上街撿煙頭，去路邊的花壇里撿礦泉水瓶，舉著竹竿去摘樹上的塑料袋，和小朋友一起包餃子、畫畫，還去過養(yǎng)老院擦玻璃、給老人送水果等。“做這些沒有報(bào)酬，但大家在一起說說笑笑，親熱得就像一家人。我感覺參加這樣的活動(dòng)很有意義，這也是我融入這個(gè)城市的過程。”劉壯說。
作為一名外賣騎手，“速度”是劉壯賴以生存的技能，可他卻愿意停下忙碌的腳步，為更多“小哥”謀取福利。劉壯不僅經(jīng)常帶頭打掃“將小愛驛站”，還在外賣車上常備工具箱和牽引繩，幫助路上有困難的車輛。他還向社區(qū)申請(qǐng)?jiān)隗A站內(nèi)增加一套理發(fā)工具，準(zhǔn)備利用自己在部隊(duì)里學(xué)習(xí)的理發(fā)技藝，為站點(diǎn)的小哥們無償理發(fā)。“雖然我只是一名普通的外賣騎手，但也想通過自己微小的力量，為更多的人帶去善意和溫暖。”劉壯說。
文/北京青年報(bào)記者 李佳 攝影/北京青年報(bào)記者 付丁
