今年是“雙11”的第十五年。作為各大平臺全年最重要的營銷節點，“雙11”無疑是觀察零售行業新趨勢、新變化的一個重要窗口。

從頭部主播與品牌之間的“底價協議”爭議，到品牌方指責電商平臺違約擅自更改價格，到一些平臺公開打出“全網低價”標簽，“低價”無疑是今年“雙11”的關鍵詞。

在業內人士看來，今年“雙11”，由于直播電商平臺、頭部直播的深入參與，讓傳統電商平臺有些焦慮。因此，盡管價格戰會削弱一些傳統電商平臺的盈利空間，但對于急需一場勝仗以重返昔日榮光的傳統電商平臺而言，手上剩下的選項似乎不多，“低價”就成為核心賣點之一。

什么值得買“雙11”大促總負責人張宇昂表示，今年“雙11”各大平臺主推“低價”，有效提升了用戶積極性與活躍度。但與此同時，可以看到消費者更愿意選擇能帶來生活品質提升、情緒價值滿足的商品，也就是更有“質價比”的商品。

辛選相關負責人表示，該平臺在性價比優勢的基礎上，更注重商品和服務品質的提升，從追求極致“性價比”到極致“質價比”，為用戶提供更好體驗。10月25日，辛選旗下的高端食品品牌“尖鋒食客”正式亮相直播間，首播實現1.13億元的銷售額，訂單量突破197.5萬單。

“更快”是今年“雙11”多家平臺著重強調的一個方面。天貓“雙11”正式開售后，菜鳥便在多個城市啟動夜派，實現包裹即付即達，不少消費者因此獲得了“當晚下單即收貨”的驚喜體驗。同時，菜鳥倉和菜鳥速遞組成的菜鳥倉配一體供應鏈服務，讓物流時效大幅度提升。通過對預售包裹提前處理下沉到快遞網點，實現更大規模的“半日送達”。

“綠色”也被多家平臺頻頻提及。蘇寧易購數據顯示，綠色智能家電成為消費首選。今年“雙11”以來，其門店一站式以舊換新訂單量環比增長141%。在物流方面，為鼓勵更多消費者參與綠色回收活動，菜鳥在前兩年回箱換蛋的基礎上，升級為參與活動領取回收金。在銀泰百貨，今年“雙11”，有不少年輕消費者拿著化妝品空瓶前去柜臺換東西。據說，銀泰百貨一年可回收兩萬個化妝品空瓶。

“賦能”國貨品牌、中小商家是今年“雙11”多家平臺的重點內容之一。抖音電商相關負責人表示，從大眾消費的角度來看，“雙11”等電商大促日趨常態化，如何在活動期間為消費者呈現高品質、高性價比的商品，給予實在的低價優惠與高品質購物服務，是平臺考慮的重點；同時，希望能借助大促的補貼與資源，讓國貨品牌和中小實體商家收獲新增量市場、線上線下融合獲取更多發展動能。

張宇昂表示，在“雙11”品質消費的成績單中，依托于優勢供應鏈，國貨家電品牌不僅具有更豐富的產品線選擇，也具有更快迭代的反應速度。尤其因為離中國消費者的需求更近，不論是場景滿足、功能設計，或者性價比提供，均更受消費者認可。今年“雙11”，什么值得買也加大了多款國貨品牌的推薦頻次，“賦能”國貨品牌發展。

在業內人士看來，“雙11”的這些新變化未來也會對零售行業的發展產生較大影響，因此各大平臺、主播、商家也要從這些新變化中找準自己的定位，理性公平競爭，不斷進行產品、技術、營銷等創新，增強用戶體驗，為更好釋放消費市場活力貢獻力量。