7月14日，西雙版納掌上文旅微信公眾號發布“‘游客拒參自費項目和購物與導游發生爭執’處置結果”。全文如下：
7月11日，網傳“游客拒參自費項目和購物與導游發生爭執”引發網民關注。西雙版納州文化和旅游局立即開展調查核實處置工作。經查，沈陽籍游客張某某在昆明通過攜程旅游報團參加旅游，組團社為云南攜程百事通國際旅行社有限公司。在文旅部門的督促下，目前涉事旅行社已和游客溝通協商后達成和解，事件已妥善解決。
歡迎廣大游客到西雙版納旅游，期間遇到困難和問題請及時撥打0691-2122323或12345熱線反映，我們將為您提供熱忱服務。同時倡導廣大游客文明旅游，呼吁各旅行社和導游加強行業自律、依法依規經營，共同創建文明和諧的旅游環境。西雙版納州涉旅部門將加強行業監管，一旦發現違法違規行為，堅決依法依規從嚴處罰。
西雙版納州文化和旅游局
2023年7月13日
西雙版納掌上文旅微信公眾號截圖
