7月14日,西雙版納掌上文旅微信公眾號發布“‘游客拒參自費項目和購物與導游發生爭執’處置結果”。全文如下:
7月11日,網傳“游客拒參自費項目和購物與導游發生爭執”引發網民關注。西雙版納州文化和旅游局立即開展調查核實處置工作。經查,沈陽籍游客張某某在昆明通過攜程旅游報團參加旅游,組團社為云南攜程百事通國際旅行社有限公司。在文旅部門的督促下,目前涉事旅行社已和游客溝通協商后達成和解,事件已妥善解決。
歡迎廣大游客到西雙版納旅游,期間遇到困難和問題請及時撥打0691-2122323或12345熱線反映,我們將為您提供熱忱服務。同時倡導廣大游客文明旅游,呼吁各旅行社和導游加強行業自律、依法依規經營,共同創建文明和諧的旅游環境。西雙版納州涉旅部門將加強行業監管,一旦發現違法違規行為,堅決依法依規從嚴處罰。
西雙版納州文化和旅游局
2023年7月13日
西雙版納掌上文旅微信公眾號截圖