針對上述事件，3月21日晚間，中國郵政集團有限公司南京市分公司發布聲明回應稱，“我們關注到媒體關于我公司江寧區岔路口營業所資金糾紛訴訟案件的相關報道。我們高度重視，充分理解客戶的訴求和心情，充分理解社會公眾對資金安全的關切。社會各界的批評和建議是對我們的關心和愛護，對此我們非常感謝。”

“保護客戶資產安全，是我們的責任和天職。鑒于該案復雜、存在一些疑點，我方已提起上訴，現法院已發回重審。目前案件正在重審中，我們還不便向社會公布更多細節，也請大家多給予理解。請廣大公眾相信，我們一定尊法、守法。待案件終審判決后，我們將嚴格執行法院判決。我們始終以客戶為中心，依法合規經營，切實保護客戶的合法權益，并將以更加優質的服務回饋廣大客戶的厚愛。”中國郵政集團有限公司南京市分公司表示。