河北一大爺到銀行取錢，取號后就在旁邊等待，看著前面就2個人，他以為等不了多久，不料，1個小時過去了，還沒有輪到他，期間在他前面辦業務的，起碼有5個以上，他懷疑有人插隊，找工作人員投訴，工作人員卻說，他們是VIP！
大爺因為急需用錢，由于平常銀行辦業務人多，他還特意起了個早，拿著銀行卡來到銀行時，看到里面就2、3個人，于是趕緊去取了號，心想就這2人，估計也就10多分鐘吧，應該很快就會輪到自己了。
他坐在旁邊耐心等候，等了一會兒后，眼看著要輪到自己了，可這時候，門外走進來1人，跟工作人員說了幾句后，就坐到了前面，很快就辦了業務，大爺還很疑惑，難道是提前預約的或者先取號的？
但是，大爺也沒有問，就這樣，一會兒來1人，一會兒來1人，就是輪不到他，等了1小時后他終于忍不住了，就去詢問工作人員，為什么一直有人插隊，也不管？工作人員說他們VIP客戶，所以有優先辦理業務的權利。
大爺一聽就傻眼了，質問那取號有什么用？是不是一直有vip來，自己就一直辦不了？并大聲呵斥工作人員：
“一會一個VIP，一會一個對公，我的錢到底能不能��？”
說完把銀行卡往機器上一拍，作勢要 打人，幸虧被保安拉住了，工作人員還是讓他耐心等候，VIP辦完了就輪到他了。
銀行這種規矩很不合理，若是大爺急著用錢救命，這耽擱這么久，可是會出大事的，
此事也是引起了網友的熱議，有支持的，也有反對的。
有網友說，大爺做的對！叫銀行賠償你的時間損失！不要欺負弱勢群體，也不要觸碰人的底線！
也有網友說，正常，勢力眼，我去銀行存錢，工作人員說讓我去機器那里存，我說太多了不方便，她們馬上態度就轉變了。
還有網友說，vip是銀行的vip，不是客戶的vip，沒權利插客戶的隊，銀行應該自己開個vip窗口。
1、其實，大家說的都有一定道理，怎么理解銀行的VIP客戶？
VIP優先叫號，目前是各家商業銀行通俗的做法。條件允許的商業銀行可能會設置VIP窗口。物理條件緊張的商業銀行，只能通過優先叫號來區別VIP與普通客戶。
我的理解是，VIP能夠為社會和銀行創造更多價值，因此他們的時間比普通人值錢，在此基礎上，允許VIP插隊是合理的。
但是，必須考慮到普通客戶的基數大，所以VIP對普通客戶的影響必須要設法減小，如果一間銀行只開一個窗口，那不應當允許VIP插隊的。如果有二個窗口或更多，那么可以有一個窗口專門處理VIP客戶，在沒有VIP客戶時才處理普通客戶。
一般來說VIP窗口數量不應當超過普通窗口。如果VIP等待時間過長則說明銀行應當開放更多窗口。
2、VIP客戶不用排隊直接插隊是否公平合理？
首先，世界上沒有絕對的公平和不公平，VIP客戶享受一定的特權也是一種合理的權益。
銀行的VIP客戶為何會有優先權？因為他給銀行帶來了更大的利益，相當于購買了優先級價格的業務辦理權限，如果VIP客戶的業務規模足夠大，銀行還可以直接上門服務、在家里辦理銀行業務。
其次，銀行的客戶有分類標準，就意味著能享受不同的客戶權益，這就好比你的手機套餐一樣，資費越高，能享受到的權益就越多，你9塊錢的保底資費和68的資費，那肯定大不一樣了。
話又說回來，VIP客戶直接插隊辦理業務的方式確實不妥當，銀行作為服務業，VIP客戶優先辦理業務正常，但銀行應該采取更好的措施，比如將VIP客戶和普通客戶進行分區、分柜服務，以確保普通客戶得到更好的服務感受。
3、讓vip插隊的行為，在法律上侵犯了消費者權益。
雖然VIP客戶訂立了優先辦理業務的服務合同，但只是在合同相對人之間生效，不能對抗其他消費者，若是讓vip客戶隨意插隊，不但侵犯了消費者的人格尊嚴，構成了對普通消費者的差別對待和服務，且沒有取得普通消費者的同意，屬于違約行為。
也就是說，你vip客戶的優先權是和銀行之間的，怎么處理是你銀行的事，但是，你不能拿普通消費者的權益，去滿足VIP客戶，這是不合理的。
若是遇到此類事件，消費者完全可以向有關部門投訴處理。
在銀行辦業務時，VIP客戶隨意插隊公平嗎？你能接受嗎？
