27日晚，吉林省長春市朝陽區委宣傳部官方微博@朝陽發布 就此事回應，全文如下：

視頻中的王姓老人是我們重慶街道崇智社區的高齡老人，日常由三個兒女輪流照顧，一直生活正常，社區工作人員也一直與老人家人保持聯系。

3月19日，我市實施相關防疫管控政策后，老人開始獨居。社區工作人員在3月22日、24日兩次上門為老人做核酸檢測時，曾簡單詢問過老人生活情況，期間老人生活一直正常。

視頻拍攝于3月25日早。據了解，當日早間，老人家中食物已經不多，便自行下樓到美日鮮超市買菜，社區志愿者勸說其先回樓上等待社區幫助無效，便跟隨其后確保老人安全。美日鮮超市員工按要求提醒老人需通過電話或網上訂購，老人未購買成功。社區與老人居所在前后樓，隨后老人到社區，找到熟識的網格長王琦，反映購菜需求，網格長當場做了記錄，老人便回家等候。由于當天正進行全員核酸，網格長在當晚7點左右，完成核酸檢測相關工作后，上門為老人送去蔬菜包、大米、餅干和牛奶等物資。此后，社區工作人員便持續探訪關注老人生活情況，確保正常。