認可準則4.1.5g）條監(jiān)督員的要求主要是專業(yè)技術方面的。例如，《實驗室認可準則在無損檢測實驗室的應用說明》指出，“無損檢測領實驗室應根據(jù)需要設立一名或多名技術監(jiān)督員，該人員應有能力、有時間和有對檢測工作提供足夠的技術指導和對檢測結果進行評價和說明。如技術監(jiān)督人員發(fā)生變化，應通知認可會重新進行評審，在重新評審之前的缺少技術監(jiān)督人員的情況下，實驗室不得出具帶有認可標識的檢測報告。在生產(chǎn)車間、安裝工地、使用現(xiàn)場等實驗室內(nèi)外工作場地檢測時，檢測人員應按技術監(jiān)督人員批準的檢測工藝進行工作，檢測報告須由技術監(jiān)督人員審核并簽字”。

對內(nèi)管理方面，公司自身建立健全了質量管理體系，對于服務客戶更是建立了嚴格的管理制度，為確保每個客戶的服務質量，公司采取四把關政策，既咨詢師本項目全程把關、咨詢部經(jīng)理調查把關、辦公室監(jiān)督把關、咨詢總監(jiān)親自把關。嚴格保證了客戶各環(huán)節(jié)的咨詢質量。公司針對每一個客戶都建立了完善的客戶檔案，把定期客戶回訪概要、咨詢老師現(xiàn)場咨詢情況、客戶需求情況及客戶體系運行情況等信息都詳細記錄在客戶檔案里，保障了為客戶提供針對性、率的咨詢服務。每個客戶檔案的保存期都在五年以上。在客戶通過認可評審后，公司將提供五年的延伸服務，以確�？蛻糍|量管理體系的持續(xù)、有效改進。

管理的系統(tǒng)方法是質量管理的八項原則之一，加強質量管理工作需要考慮多方面的因素，從技術上、管理上采取多種手段。抓住作業(yè)流程的關鍵環(huán)節(jié)例如，對發(fā)出報告/證書的修改情況應由相應部門備案，記錄修改起因、修改內(nèi)容及發(fā)生過程，將原來有誤的報告/證書存檔。這樣，通過對實驗室異常情況的掌握，為質量改進提供一手材料。

質量目標是在質量方針和實驗室戰(zhàn)略策劃的大框架下，實驗室所追求的質量方面的目標。質量方針可以是抽象的，質量目標則是可實現(xiàn)、可量化、可考核的。例如，有的實驗室提出了“遵循認可準則，貫徹質量方針，完善質量體系，采用先進技術，追求報告/證書一次交驗合格率99%，力爭顧客滿意率99%”的質量目標。在有的實驗室的質量目標中，還包括了某些可量化的子項目以及實現(xiàn)目標的時限，并制定了相應的測算辦法。