【用途廣】濟寧嘉祥質量管理體系官方認證能通過否
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濟寧嘉祥
一、為什么要進行官方認證

目前，導入ISO9000族標準的零售企業還是鳳毛麟角，廣大消費者似乎都不在意零售企業有沒有通過ISO9000官方認證。隨著零售業競爭的日益激烈和顧客對商品及服務需求的不斷提高，標準管理勢在必行，其對于規范零售企業的管理，提高零售企業的核心競爭力能夠起到切實的促進作用。

**集團商貿公司是一家大型的國有商業企業，主營業務是零售商業，為進一步理順業務流程，使各項工作規范化、制度化，全面提高集團的整體管理水平，提升服務質量，提高顧客滿意度，公司根據企業自身的特點，決定導入ISO質量管理體系。

二、ISO質量管理官方認證的 步驟

ISO質量管理官方認證主要分為四個步驟：質量方針和目標確定、職能界定與分配、文件控制和記錄控制。

（一）質量方針和目標確定

導入ISO9000體系首先要求制定質量方針和質量目標。質量方針是長期有效的，是一個組織的理念。質量目標則是每年都要改變的，是可被測量的，必須分解到每個部