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業(yè)主滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來，成功服務(wù)150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成物業(yè)滿意度調(diào)研樣本超過1,000,000個，贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致好評。
雄厚的研究實力：
上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊，均具有碩士、博士奇多網(wǎng)，來自于社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個專業(yè)領(lǐng)域，建立了一系列完整的專業(yè)物業(yè)滿意度調(diào)查和研究體系，并成功運(yùn)用于寫字樓、科技園（工業(yè)區(qū)）、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共物業(yè)、住宅小區(qū)等多種物業(yè)形態(tài)。
執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國：
上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地超過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。
客戶信任與支持：
上書房信息咨詢與綠景集團(tuán)、萬科集團(tuán)、頤安集團(tuán)、鴻威鴻景華庭物業(yè)、深圳地鐵集團(tuán)、中集物業(yè)、深圳中環(huán)物業(yè)、深圳外貿(mào)集團(tuán)外貿(mào)物業(yè)、頤安集團(tuán)頤安物業(yè)、花樣年物業(yè)、長春北湖科技園、深圳科技園物業(yè)、桂林興進(jìn)實業(yè)集團(tuán)等多家企業(yè)均合作長達(dá)五年以上，更有部分公司合作超過10年。
近期新聞：
近期，上書房信息咨詢圓滿完成頤安物業(yè)客戶滿意度現(xiàn)場調(diào)查工作。
頤安物業(yè)成立于2010年6月12日，始終秉承”用心、誠信、高效、專業(yè)”理念，建立了一支懂經(jīng)營、會管理、精業(yè)務(wù)、肯奉獻(xiàn)、高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍。曾在2016年，被評為“龍崗區(qū)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，頤安集團(tuán)旗下項目——睿智華庭小區(qū)被評為“2016年度廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。在2017年，THE TOWN樂城（荷康花園小區(qū)）被評為“2017年度深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”。
根據(jù)此次項目計劃，上書房信息咨詢成立了以執(zhí)行經(jīng)理帶隊的專業(yè)團(tuán)隊，并提前就本次調(diào)研項目對相關(guān)調(diào)研員進(jìn)行全面細(xì)致的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括執(zhí)行過程中的抽樣方法、執(zhí)行細(xì)節(jié)規(guī)范、執(zhí)行禮儀、注意事項、資料整理規(guī)范等各個方面。
本次調(diào)查范圍覆蓋頤安物業(yè)管理的5個樓盤項目，分別為都會中央一期、都會中央二期、麓園一期、睿智華庭、荷康花園，總調(diào)查樣本量龐大，因此本次調(diào)查采用普查入戶訪問方式，并通過組建高效執(zhí)行團(tuán)隊，運(yùn)用表格工具精準(zhǔn)記錄每戶訪問情況,提高訪問效率,保證了超高的執(zhí)行力,做到兩天內(nèi)就完成上千份問卷樣本。
為真實、客觀地評估客戶對頤安物業(yè)服務(wù)的滿意度現(xiàn)狀，本次調(diào)查主要涵蓋安全秩序管理、綠化清潔、維修服務(wù)、公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)、投訴處理、社區(qū)文化活動等九大重要指標(biāo)，針對業(yè)主的不同訴求進(jìn)行詳細(xì)全面調(diào)研。
經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，頤安物業(yè)在綠化清潔、治安管理、維修服務(wù)、繳費(fèi)便捷性等方面受到業(yè)主認(rèn)可，尤其在小區(qū)文化生活上受到好評。當(dāng)然，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)了物業(yè)可進(jìn)一步提升之處，頤安物業(yè)可以此為契機(jī)，完善物業(yè)服務(wù)，更好的提升物業(yè)管理水平。
接下來，會由專業(yè)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與研究分析，輸出滿意率成績，為物業(yè)服務(wù)提升提供指引性參考。
上書房信息咨詢滿意度研究中心十多年來，通過研究實踐與積累沉淀，建立了專業(yè)物業(yè)滿意度研究團(tuán)隊，形成了高度專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的物業(yè)滿意度研究體系，成功服務(wù)150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，贏得了廣大客戶的高度信任。
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